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「修理や点検はできますか」に関連するカテゴリー
「修理や点検はできますか」に関連するFAQ
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  • Q

     【ラボ用LAQUA】pHの校正ができない場合

    A

     pH7の校正ができない。pH電極の内部液の変質やガラス応答膜の汚れおよび劣化､液絡部の詰まり、標準液の変質が考えられます。内部液の交換、ガラス応答膜および液絡部の洗浄、標準液の交換をお試しください。洗浄後は校正データを消去してから、再度校正してください。改善しない場合は電極交換をご検討ください。pH4もしくはpH9の校正ができない。pH電極の内部液の変質やガラス応答膜の汚れおよび劣化､標準液の変質が考えられます。内部液の交換、ガラス応答膜の洗浄、標準液の交換をお試しください。洗浄後は校正データを消去してから、再度校正してください。改善しない場合は電極交換をご検討ください。温度補償電極が正しく接続されているか併せてご確認ください。特にpH9標準液は変質しやすいため、使用期限を過ぎていたり、開栓後3ヶ月を経過した場合は新しいものに交換することをお勧めしております。どの標準液でも同じ値を示し、校正できない。電極の接触不良、ケーブルの断線、ガラス応答膜の割れが考えられます。電極を抜き差しし改善するかご確認ください。ケーブルの断線やガラス応答膜の割れの場合、修理が出来かねますので電極交換をご検討ください。電極を交換したが校正できない。前回の校正データの影響、電極の乾燥が考えられます。電極の内部液を全交換し、コンディショニングをお試しください。校正履歴を消去してから、再度校正してください。電極は未使用の状態でも少しずつ感度が低下します。そのため長期保管はおすすめしておりません。【関連】{{[【ラボ用LAQUA】pH電極の洗浄について](#q=【ラボ用LAQUA】pH電極の洗浄について)}}{{[【ラボ用LAQUA】内部液交換後は必ずコンディショニングが必要でしょうか？](#q=【ラボ用LAQUA】内部液交換後は必ずコンディショニングが必要でしょうか？)}}{{[pH電極（内部液補充タイプ）のコンディショニング方法](#q=pH電極（内部液補充タイプ）のコンディショニング方法)}}{{[pH電極（内部液無補充タイプ）のコンディショニング方法](#q=pH電極（内部液無補充タイプ）のコンディショニング方法)}}{{[操作方法（校正データ消去含む）を確認したい](#q=操作方法を確認したい)}}{{[トラブルの対処法を知りたい](#q=トラブルの対処法を知りたい)}}

  • Q

     【ラボ用LAQUA】IQ/OQ/PQ（バリデーション）作業とはどのような作業でしょうか

    A

     IQ(据付時適格性確認)Installation Qualificationとも言います。据付時に確認を行うもので、注文書どおりのものが納品されていること、設置する環境が装置に適しているかどうかを確認する作業を指し、実施後は報告書を作成する必要があります。OQ（稼動性適格性確認）Operational Qualificationとも言います。機器の性能、機能が仕様を満たしているかどうか確認して記録します。適切な環境下に設置された機器がその仕様どおり動作する事を確認します。pHメータでは、本体と電極から構成されますが、本体を模擬入力で動作確認を行います。確認後は、報告書を作成する必要があります。 PQ（稼動時適格性の確認 ）Performance Qualificationとも言います。装置の保守、日常的な装置性能の試験を確認する事を言います。この作業は、日常の使用前に点検が要求される内容であり、pHメータでは電極を接続して再現性の確認を行います。

  • Q

     【ラボ用LAQUA】電極破損

    A

     電極を破損してしまいましたが、修理は可能でしょうか？電極の修理はできず、交換が必要となります。電極が頻繁に破損する場合、対策はございますか？サンプルにもよりますが、標準形の一本電極としてプラスチックボディ電極（{{[9625-10D](https://www.horiba.com/jpn/water-quality/detail/action/show/Product/9625-10d-1130/)}}）や、割れにくい厚膜電極（{{[9615S-10D](https://www.horiba.com/jpn/water-quality/detail/action/show/Product/9615s-10d-845/)}}）がおすすめです。

  • Q

     【ラボ用LAQUA】修理や点検はできますか

    A

     修理や点検などについてお知りになりたい機種名（型式）を入力ください。（例：F-72、DS-71、D-210P）※本体の修理や点検をご依頼される場合は、　製品を購入いただいた代理店様経由でご依頼いただくようお願いいたします。※電極・セルは、修理・点検対応の受付はしておりませんのでご了承ください。※LAQUAtwinは、修理作業のみ受け付けております。

  • Q

     【ラボ用LAQUA】本体の修理や校正はどちらから依頼すればいいでしょうか

    A

     製品を購入いただいた代理店様経由でご依頼ください。また、ご使用中の製品について、修理・点検を実施しているか{{[コチラ](#q=修理や点検はできますか)}}よりご確認いただけます。【関連する質問】{{[製品のサポート体制（点検・修理）を確認したい](#q=製品のサポート体制（点検・修理）を確認したい)}}

  • Q

     【ラボ用LAQUA】ISFET電極のトラブル

    A

     校正エラーが発生した場合の対処方法は？以下の項目をご確認ください。①電極の電源は入っているか、また電池切れアラームが点灯していないか。②ゼロ調整は実施したか。ISFET電極の修理はできますか？ 修理はできません。（修理代よりも新品購入の方が安価なため、お受けできません。）

  • Q

     【ラボ用LAQUA】使用しているpH計、pH電極はJQA検定を受けることはできますか？

    A

     使用中のpH電極に関しては、弊社での検定代行サービスは行っておりません。使用中のpH計に関しては、まず一旦弊社で点検し、性能が確保されていることを確認してから、弊社より代行で検定を取得する検定代行サービスを行っております。この場合、製品の点検費用と検定代行費用の両方が必要です。検定の依頼はご購入頂いた代理店経由でご依頼ください。使用中電極につきましてはお客様にて日本品質保証機構様に検定申し込みをお願いしております。

  • Q

     【ラボ用LAQUA】LAQUAtwin-pHのセンサが割れてしまいました

    A

     ガラス応答膜が割れていると電位差が取れず測定ができません。センサは消耗品の扱いとなり修理対応しておりませんので、新しいセンサ（{{[S010](https://www.horiba.com/jpn/water-quality/detail/action/show/Product/s010-1082/)}}）に交換をお願いします。【関連する質問】{{[LAQUAtwinシリーズのセンサの交換方法を知りたい](#q=【ラボ用LAQUA】LAQUAtwinシリーズのセンサの交換方法を知りたい)}}

  • Q

     製品のサポート体制（点検・修理）を確認したい

    A

     以下の製品は現在も点検・修理を承っております。お見積りや納期問い合わせ、点検・修理のご依頼については、製品を購入いただいた代理店様経由でご依頼いただくようお願いいたします。※部品供給期限内の場合でも修理部品の入手が困難になった場合は修理対応を終了させていただく場合がございます。現行販売中のLAQUAtwinシリーズは修理は可能ですが、点検は承っておりません。以下の製品は販売終了から7年以上経過し、修理部品の入手が困難となったため、修理作業の受付を終了いたしました。後継機種は{{[こちら](#q=旧製品の後継機種を知りたい)}}よりご確認ください。

  • Q

     現在使用中のpH計、pH電極はJQA検定を受けることはできますか？

    A

     使用中のpH電極に関しては、弊社での検定代行サービスは行っておりません。使用中のpH計に関しては、まず一旦弊社で点検し、性能が確保されていることを確認してから、弊社より代行で検定を取得する検定代行サービスを行っております。この場合、製品の点検費用と検定代行費用の両方が必要です。検定の依頼はご購入頂いた代理店経由でご依頼ください。使用中電極につきましてはお客様にて日本品質保証機構様に検定申し込みをお願いしております。
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